Гарантия

Мы стремимся обеспечить качество и надежность нашей продукции, и поэтому предоставляем гарантийное обслуживание нашим клиентам. Ниже приведены гарантийные сроки, установленные производителями, а также некоторые важные моменты, которые следует учесть.

Гарантийные сроки, установленные производителями:

- 3 месяца гарантии на устройства от производителей Eleaf, Joyetech, Kanger, SMOK, Vapоresso, VOOPOO, GeekVape.
- 3 месяца гарантии на аккумуляторы от производителей Eleaf и Kanger.
- 1 месяц гарантии на устройства и аккумуляторы других производителей.

Внимание

- Гарантия не распространяется на расходные материалы (испарители, картриджи), а также материалы, срок службы которых зависит от условий и интенсивности эксплуатации.
Допускаются протечки жидкости из картриджа (испарителя), скопление конденсата - не признаётся гарантийным случаем.
- Электронные сигареты принимаются на обслуживание по гарантии с четким указанием неисправности. Если в ходе тестирования обозначенные покупателем неисправности не выявляются, изделие будет возвращено клиенту.
- Электронные сигареты принимаются на обслуживание по гарантии в полной комплектации (упаковка, зарядное устройство, переходники и средства ухода).


Гарантия не распространяется на изделия, которые выявлены повреждения по следующим причинам:

- Несоответствие между напряжением, предназначенным для устройства, и поданным на него напряжением;
- Использование несовместимого/неисправного зарядного устройства;
- Использование неоригинальных расходных материалов, а также расходных материалов с несоответствующими характеристиками;
- Самостоятельный ремонт, вскрытие, разборка или внесение модификаций в конструкцию устройства, не предусмотренных заводом-производителем;
- Механические повреждения, в том числе повреждения, вызванные попаданием жидкости или других веществ на электронные компоненты и в другие части конструкции, не предназначенные для этого.
- Использование устройства не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.